Tire todas as suas dúvidas aqui

Cada apostila pode ser oferecida em até três formatos:

• Digital — arquivo em PDF, liberado na sua conta assim que o pagamento é confirmado.
• Impressa — material físico, enviado pelos Correios ou retirado em Parnaíba/PI.
• Completa — impressa e digital juntas: você começa a estudar pelo PDF na hora e recebe o impresso depois.

Os formatos disponíveis aparecem na página de cada apostila. Quando só existe um formato, ele já vem selecionado.

Sim, na maior parte das apostilas. Quando disponível, o link “Sumário e algumas páginas” aparece logo abaixo do título do produto e abre um PDF com o índice e uma amostra do conteúdo.

O material é produzido a partir do conteúdo programático dos editais e de legislação atualizada até a data de publicação de cada apostila. A página do produto informa a qual concurso e a quais cargos aquele material se destina.

Em caso de dúvida sobre a aderência de uma apostila a um edital específico, fale com a gente pelo WhatsApp antes de comprar.

As apostilas são vendidas aqui na livraria, em PDF ou impressas. Os cursos on-line, com videoaulas, ficam em uma plataforma própria, acessível pelo item Cursos On-line do menu.

São compras separadas: adquirir uma apostila não dá acesso ao curso, e vice-versa.

Cartão de crédito e PIX.

No cartão, você pode parcelar em até 12 vezes. No PIX, a confirmação costuma sair em poucos minutos.

Não. Você pode finalizar a compra informando apenas nome, e-mail, telefone e CPF.

Uma conta é criada automaticamente com esses dados, para que você consiga acessar seus pedidos e baixar o material digital. Se você já comprou antes, o pedido entra na conta que já existe.

Depois de finalizar o pedido, você vai para uma página com o QR Code e o código copia e cola. É só pagar pelo aplicativo do seu banco.

A página verifica o pagamento sozinha, a cada minuto — não é preciso recarregar nem enviar comprovante. Assim que o banco confirma, a compra é liberada.

O código PIX vale por 24 horas. Depois disso o pedido é cancelado automaticamente e você precisa fazer um novo.

Se o prazo venceu antes de você conseguir pagar, é só refazer a compra — nada é cobrado por pedidos não pagos.

Na tela de pagamento existe o campo Cupom de desconto. Digite o código e clique em Aplicar: o desconto aparece no resumo do pedido antes de você finalizar.

Cada cupom tem suas próprias regras de validade, quantidade e produtos aos quais se aplica.

Quando o banco recusa a transação, mostramos o motivo informado por ele na própria tela e o seu carrinho continua salvo.

Vale conferir número, validade, código de segurança e limite disponível. Se a recusa continuar, tente outro cartão ou finalize por PIX.

Acesse sua conta e vá em Pagamentos. Lá aparecem todos os seus pedidos, com valor, forma de pagamento e situação atual.

Duas:

• Retirada em Parnaíba/PI — sem custo, na Rua Coronel José Narciso, nº 759, Centro (Espaço Durval Bacellar, sala 06).
• Frete promocional — R$ 15,00 para todo o Brasil.

Apostilas apenas digitais não têm frete: a entrega é feita na sua conta.

De 2 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento e a postagem do produto.

O prazo varia conforme a região de destino. Compras confirmadas em fins de semana e feriados começam a contar no próximo dia útil.

Assim que o pagamento é confirmado, o arquivo fica disponível na sua conta, em Pagamentos → Ver detalhes → botão de download.

Não há envio de arquivo por e-mail nem por WhatsApp: o download é sempre feito pela sua conta, por segurança.

Sim, o PDF é seu e pode ser impresso para uso pessoal.

Cada arquivo é gerado com uma marca d’água identificando o comprador. Ele é de uso individual: compartilhar, revender ou distribuir cópias não é permitido.

Na tela de login, clique em Esqueceu sua senha? e informe o e-mail cadastrado. Você recebe um link para criar uma nova senha.

Se o e-mail não chegar em alguns minutos, confira a caixa de spam ou fale com a gente pelo WhatsApp.

Uma conta foi criada automaticamente com o e-mail informado na compra. Use a opção Esqueceu sua senha? na tela de login para definir uma senha e acessar seus pedidos.

Entre na sua conta e acesse Editar dados para atualizar nome, telefone e demais informações. Para trocar a senha, use a opção Atualizar senha.

Sim. Em compras feitas pela internet você tem 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, para desistir e receber o valor de volta — é o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar, fale com a gente pelo WhatsApp informando o número do pedido. No caso de material impresso, ele deve ser devolvido sem uso e em condições de revenda.

Verifique se o pagamento já consta como confirmado em Pagamentos — o download só é liberado depois da confirmação.

Se o pedido já está pago e o download não funciona, fale com a gente pelo WhatsApp informando o número do pedido.

Pelo WhatsApp (86) 98122-1234, que é o canal mais rápido, ou pelo e-mail de contato informado no rodapé do site.